全程无忧 海尔专卖店升级家电选购体验
【IT168 资讯】在网上咨询了设计师之后，第二天，就有专门的人员上门服务，不但提供量身打造的装修方案，而且即买即装、安装调试满意后再付款，整个购买流程下来，不仅为消费者节省大量的时间，而且通过全流程精致服务的创新升级，还可以最大限度地保证消费者购买及日后使用的满意度。这个夏天，随着海尔专卖店成套精致服务和欢乐购的持续推进，消费者的家电选购体验也开始全面升级，网络互动的新鲜与乐趣、一站到位的快速与便捷、全流程无忧的超值与惊喜，将消费者的购买提升到一个新境界。 快：从数十天到几小时的改变 在北京的一个海尔专卖店内，记者采访了前来陪女儿挑选家电的林女士，“真没想到啊，去年我陪姐姐给侄子挑家电的时候差点没把腿跑断，为了跟整体装修配套，我们一个商场一个商场地挑，一家一家地比对，几乎把商场都跑遍了，花了十几天的时间才淘来一套合心意的家电。今天陪着女儿选家电，逛了这一个店就敲定了，太省心了。” 当被问及为什么这么快就定下家电而不多跑几家时，林女士的女儿表示，“之前我已经在网上咨询过了，而且他们也派了设计师到我家，他们提供的装修方案我们都非常满意，所以今天到这边来看看就定下来了，已经有最合适的了，为什么还要自讨苦吃多跑几家呢”。 记者了解到，为了帮助消费者以最短的时间选到最适合的家电，海尔专卖店创新推出的成套精致服务，将服务过程前延，在消费者购买前就进行介入，先行提供装修方案。消费者不黑龙江羊羔疯医院大全仅可以去就近专卖店咨询，获得上门设计服务，而且也可以直接在网上与在线设计师互动，预约上门服务。这种创新不但迎合了当今社会快节奏的生活癫痫病心理护理趋势，也解决了很多消费者不会选家电的烦闹，因而深受消费者喜爱。 “选衣服我在行，但是选家电确实让人为难，以前买过小家电，但也是从网上查了很多资料才搞定的，现在新家要添置大件家电了，我和老公都是80后，对此一窍不通，海尔专卖店的这个新服务，非常适合像我们这样的年轻人，相当于给配备了专业的设计顾问呢，”消费者朱小姐的话非常具有代表性。 好：成套精致服务全无忧的惊喜 高效是一个方面，记者了解到，海尔专卖店给消费者带来的还不止是“快”的变化，对于消费者来说，最大的惊喜是海尔专卖店让选购家电变得又快又好，开创家电成套购买的全新体验。而这个好，不仅体现在买回来的家电好，还有服务的好，日后使用体验的好等等。 产品好是最直观的体验，设计师推荐的成套家电由于充分考虑了消费者的户型特点、装修风格和个人喜好，因而产品不仅在外观搭配还是性能组合方面对消费者而言都是最好的，加上海尔独有的品质保障，可以最大化保障消费者的日后使用体验。 “我弟弟是自己挑的家电，虽然选的时间不多，但是纯属走马观花，逛一天下来买回来得家电放在家里多半都不合适，现在肠子都悔青了”，消费者高先生告诉记者，“我们就不一样了，听了海尔专业设计师的建议，一整套下来不但效率高，而且放在家里怎么看怎么喜欢。除此之外，我们还参加了他们的欢乐购活动，享受了很多优惠呢，性价比很高，最让我们惊喜的他们送了万元服务大礼包，买这一次，以后的服务全包了，10年的延保，终身清洗保养，真是没得挑。”消费者高先生表示。 据了解，购买前上门设计装修方案只是海尔专卖店成套精致服务的一个组成部分，除此之外，成套服务还包括即买即装，送货、安装、调试一站到位，安装调试满意后再付款，而在购买后，海尔还提供8-10年的延保服务，同时，整套会员可定期享受免费清洗、保养等终身服务，还可随时与24小时在线的海尔整套服务师沟通。 以一套3万的成套家电为例，消费者购买即可享有以下服务：购买前，价值200元的成套设计方案，购买中，300元的预打孔服务、600元预埋管线服务、150元的测电服务、200元的测甲醛服务，购买后， 8-10年延保服务，其中价值380元的家电维修可以享受12次，吉林治羊角风首选医院会员可以享用每年一次的280元深度清洗保养服务10次。如果您买家电时还没有装修完，海尔会为您提供价值80元的家电代管服务，如果您搬家了，海尔还会为您提供价值900元的免费异地移机服务。这样算下来，买一套家电，消费者可享受到的服务高达上万元。 而为了让消费者享受到更多的超值惊喜，海尔专卖店的夏季欢乐购活动也在一直持续，广大市民不仅可以通过“排队买买赚”、“网友召集”等有趣的网络互动方式参加活北京癫痫病医院专家健康讲堂动，以优惠价格购买成套家电，而且海尔老会员还可享受积分换购、免费上门清洗保养等超值服务，新婚新居家庭到海尔指定认筹点预存定金，还可获得多重超值优惠。 由于在网上互动平台和线下专卖店内，同时实现了设计师咨询互动，又在服务升级和购买优惠方面同时提供了超值惊喜，现在家电市场的消费方式已经悄然发生改变。以往那种逛遍所有卖场、耗时无数的购买方式正在渐行渐远，取而代之的是，海尔专卖店通过成套精致服务创新所带来的快速便捷、一站无忧的舒心选购。
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