用户手机寄回维修后失联？授权维修点：乐视未提供配件还欠钱
去年9月，徐女士按照乐视手机客服的要求，将手机寄到北京后，便再没了手机的消息。将近一年的时间里，她多次询问，被告知：材料紧缺。徐女士一度要求把手机寄回，依然无果。
徐女士发现自己并不“孤独”，乐视客户服务中心官方微博下，不少用户的遭遇与她一样，时间长的超过了一年。
徐女士寄去的地址被客服确认系乐视手机的授权维修点。网点的工作人员表示，因为乐视方面不能提供配件并拖欠上百万劳务费，他们对于寄来维修的手机也爱莫能助。
消费者
维修的手机“失联”了
2016年7月，巴中的徐女吉林治疗母猪疯去哪里士给弟弟买了一部“乐视2”手机，“在网上的乐视旗舰店买的，1099元。”购买后过了大约半年，手机无法开机，联系乐视客服后，徐女士将手机拿到一个售后网点。“对方只是做了登记，没有检测。”
浙江治疗癫痫病医院哪家好又过了接近半年，徐女士一直没有接到售后网点的电话。眼看快过保修期，徐女士辗转通过乐视手机客服官方微博提供的电话，联系上了乐视手机客服中心。按照对方的要求，9月初，徐女士将手机寄到了北京大兴区的一处维修点。记录显示，2017年9月11日快递被签收。
大半个月后，徐女士还没收到手机。询问后，乐视旗舰店的客服回复称仍在维修，并表示“(等)配件到了第一时间维修”;又过了半个月，徐女士再次询问，被告知手机“待件维修中”，因“配件短缺”;11月兰州专门治癫痫病医院，客服称“厂家维修中心在整顿”。
徐女士无奈之下，要求对方将手机寄还给她。尽管对方答应了，但是徐女士至今没有收到手机。
官微下
大量用户遭遇相似
“不止我一个有这样的遭遇。”徐女士告诉记者。在她的引导下，记者点开了乐视客户服务中心官方微博@乐视客服团长 置顶微博的评论区。
今年7月23日，一位网友表示，自己的乐视手机寄回去一年多了还是没消平凉癫痫病治疗最好的医院息;另一位网友晒出了自己的送修单，受理时间是2017年的5月，直到今年7月20日，他还在留言想知道手机目前“什么情况”。因为寄回去一年手机毫无音讯，一位网友问道：“还能要回来吗?”
记者注意到，@乐视客服团长 起初还表示“私信联系处理”，之后便表示“公司业务调整，乐视手机技术及售后相关业务将由专业坐席受理”。
[1] [2] 下一页
